Plaintes et appels

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment. Vous avez également le droit de demander un appel pour tout service de santé comportementale refusé dans les soixante (60) jours suivant l'avis de refus de services.

Health Colorado vous aidera à déposer une plainte ou à faire appel. Vous pouvez appeler notre coordonnateur des plaintes et des appels au 888-502-4185. Ceci est un appel gratuit. Ils vous aideront à répondre à vos questions et vous enverront tous les formulaires nécessaires. Si vous avez besoin de services d'interprète parce que vous ne parlez pas anglais, êtes sourd ou malentendant, assurez-vous de nous le dire. Health Colorado organisera des services d'interprétation à votre demande.

Ressources en anglais

• Guide d'appel
• Guide des plaintes
• Formulaire de représentant désigné du client (DCR)
• Comment déposer une plainte Poster
• Politique de l'Ombudsman
• Formulaire de divulgation d'informations (ROI)
• Guide d'audience équitable de l'État
• Les membres peuvent créer un lien vers Health First Colorado pour en savoir plus droits aux prestations et à l'appel

Ressources en espagnol

• Guide d'appel de la GuÍa De Apelación
• Guía De Quehas (Reclamaciones)
• Formulaire de Représentant du Client Désigné (DCR)
• Comment présenter un cartel de queja
• Politique de l'Ombudsman
• Guide des audiences imparciales de l'État
• Les membres peuvent se connecter à Health First Colorado pour obtenir des informations sur les bénéfices et droits d'appel